QUY ĐỊNH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

1. CHÍNH SÁCH ĐỔI MỚI

•  Tất cả sản phẩm đổi mới 100% trong vòng 07 ngày đầu tiên sau khi nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất với điều kiện:

•  Sản phẩm không thuộc trường hợp III của qui định bảo hành này.

•  Tình trạng sản phẩm phải còn mới nguyên vẹn 100%, đầy đủ hộp (thùng), bao bì và các thiết bị phụ kiện đi kèm của sản phẩm, kèm theo hóa đơn mua hàng hay giấy giao hàng từ MaxLink.

•  Sau 07 ngày, MaxLink sẽ không nhận đổi mới mà chỉ nhận bảo hành theo chính sách bảo hành của Hãng cho từng sản phẩm theo các trường hợp thuộc mục II.

2. TRƯỜNG HỢP NHẬN BẢO HÀNH:

Điều kiện bảo hành:

  •  Trường hợp sản phẩm có số seri, MaxLink bảo hành theo số seri nếu bộ phận kho xác nhận sản phẩm đó thuộc sản phẩm MaxLink phân phối.

  •  Trường hợp sản phẩm không có số seri, người mua phải xuất trình hóa đơn mua hàng hay giấy giao hàng của MaxLink (hóa đơn/giấy không bị tẩy xóa, sửa chữa hoặc photoshop) và còn trong thời hạn bảo hành sẽ được bảo hành theo quy định của nhà Sản Xuất.

  •  Những lỗi hư hỏng của thiết bị được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi do nhà Sản Xuất và còn trong thời hạn bảo hành.

  •  Serial sản phẩm phải trùng với số serial ghi trên Phiếu bảo hành (nếu có).

  •  Tem bảo hành, phiếu bảo hành (nếu có), tem niêm phong của nhà sản xuất (nếu có), phải còn đầy đủ và nguyên vẹn, thông tin phải rõ ràng, không được tẩy xóa hay sửa chữa.

  •  Thiết bị, sản phẩm được mua từ MaxLink hoặc các đại lý của MaxLink.

  •  Thiết bị không bị chập, cháy nổ, rơi vỡ, cắt dây…

  •  Thiết bị, sản phẩm còn nguyên hình dáng, công năng ban đầu.

  •  Thiết bị, sản phẩm được lắp đặt và sử dụng đúng quy định và nguyên lý của Nhà Sản Xuất khuyến cáo.

  •  Đối với màn hình vi tính (LCD) sẽ được bảo hành với các trường hợp có từ 5 điểm ảnh sáng, 5 điểm ảnh tối hoặc cả 2.

  •  Sản phẩm không nằm trong trường hợp từ chối bảo hành.

  •  Sản phẩm không thuộc mục III.

3. CÁC SẢN PHẨM KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH:

  •  Hàng mua từ MaxLink đã hết hạn bảo hành.

  •  Hàng bị hỏng do lỗi cố ý hoặc sử dụng sai mục đích, không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất, bảo quản không đúng cách, thay đổi hình dáng, công năng sử dụng sản phẩm.

  •  Đối với các sản phẩm có số seri bị mờ, số seri bị sửa đổi, tẩy xóa hoặc không có hóa đơn mua hàng từ MaxLink.

  •  Sản phẩm bị cháy nổ, có dấu hiệu vô nước (bao gồm tất cả các dung dịch chất lỏng), thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh, động đất hoặc các sự cố tự nhiên khác.

  •  Sản phẩm bị hư hỏng do nguồn cấp điện hoặc các nguyên nhân sự cố về điện bên ngoài (cúp điện đột ngột, nguồn cấp điện không ổn định,v.v…).

  •  Sản phẩm bị biến dạng (móp, méo, trầy xướt, v.v…), hư hỏng do va đập, do vận chuyển không đúng cách, do các tai nạn khác (tháo dỡ, lắp đặt sản phẩm, bị rơi, vỡ, rỉ sét, v.v…), do bị côn trùng xâm nhập hoặc do động vật phá hoại (cắn, cào, cấu sản phẩm, v.v…).

  •  Sử dụng vật tư hoặc bộ phận đi kèm không đáp ứng thông số kỹ thuật theo khuyến cáo của nhà Sản Xuất.

  •  Sản phẩm đã bị sửa chữa hoặc can thiệp sửa chữa mà không phải do MaxLink hoặc TTBH ủy quyền của nhà Sản Xuất.

  •  Sản phẩm có tính năng tiêu hao.

  •  Công ty không chịu trách nhiệm về phần mềm, chương trình hoặc dữ liệu lưu trữ đang sử dụng trên sản phẩm bị mất trong quá trình sửa chữa hoặc thay thế.

  •  Các nguyên nhân khác không liên quan đến lỗi của sản phẩm.

4. PHƯƠNG THỨC BẢO HÀNH

•  Khách hàng chịu phí vận chuyển hàng bảo hành đến Công ty MaxLink, sau khi bảo hành xong MaxLink gởi trả lại hàng cho khách hàng & chịu chi phí gởi trả.

•  Hàng thay thế/ đổi mới, MaxLink sẽ giữ lại thiết bị lỗi của khách (không trả lại/ hủy đi).

•  Đối với những sản phẩm phải chuyển về nhà máy sản xuất để sửa chữa hoặc thay thế thì thời gian chờ bảo hành 30 ngày tính từ ngày MaxLink thông báo đến khách hàng Hãng đã tiếp nhận sản phẩm bảo hành.

•  Thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm vẫn tiếp tục đến ngày hết hạn bảo hành (tính theo thời hạn bảo hành từ ban đầu của nhà sản xuất).

•  Thời gian để bảo hành thiết bị tính từ khi MaxLink nhận được hàng và trong ngày làm việc. Không tính ngày nghỉ và ngày lễ.

5. ĐỊA ĐIỂM TIẾP NHẬN BẢO HÀNH

Công ty TNHH MaxLink

•  Địa chỉ: 125/107/44 Đường Tám Danh, Phường 04, Quận 08, TP. Hồ Chí Minh.

•  Thời gian nhận bảo hành:

- Sáng: 8h30 – 12h00

- Chiều: 13h00 – 17h00

- Chiều Thứ Bảy, CN và ngày lễ nghỉ.

•  Số ĐT: 028.38569979.

---